EN SKIKKELIG MERKEDAG: – Med ny butikk og et bredt utvalg av modeller kan vi virkelig tilby kundene våre et topp tilbud, sier daglig leder Oddgeir Nergaard hos Toyota Nordvik i Narvik.

– Har det ikke blitt fint?

Nergaard slår ut med hendene og lar blikket sveipe 360 grader rundt inne hos Toyota Nordvik.

Forretningen på Ankenes har fått en kraftig oppgradering. Det visuelle uttrykket i butikken er fornyet. Lys, farger og design følger Toyotas nye profil, der målet er å skape tydelig identitet og bedre oversikt for kundene.

NTERAKTIVE SKJERMER: Den nye butikken lar deg bygge din egen bil, ved hjelp av interaktive skjermer.

– Det er blitt mye lettere å orientere seg. Kundene merker at dette ikke bare er et bilutsalg, men en opplevelse. Vi har lagt vekt på at alle soner skal være innbydende, sier Nergaard.

Digitale skjermer og interaktive punkter gjør det mulig å tilpasse opplevelsen. Kundene kan se nærmere på bilmodeller, sammenligne utstyrspakker og få informasjon om mobilitetstjenester – alt i eget tempo. Det er også laget arbeidsplasser hvor du kan jobbe mens du har bilen på service.

EN NY HVERDAG: – Når vi hele tiden jobber for å skape så gode kundeopplevelser som mulig, så er det gull verdt å få oppgradert butikken, sier salgssjef Hans Petter Heim.

Nergaard begynte hos Nordvik i 2009 etter å ha jobbet for Hurtigruten i flere år.

– Etter det første møtet med folkene skjønte jeg fort at her ble du virkelig en del av en stor familie, sier han.

Dermed har han gått gradene i ulike stillinger før han ble daglig leder i 2021, og i dag teller Toyota Nordvik i Narvik 16 medarbeidere.

– Det er fagfolkene våre som virkelig gjør den store forskjellen. Hos oss skal både du og bilen din være i trygge hender.

DITT FØRSTEVALG: På jakt etter en bil som dekker nettopp dine behov? Da tar du veien til Toyota Nordvik i Ankenesveien 1.

Når bransjen har gjennomgått en omfattende el-volusjon, stilles det stadig større krav til medarbeiderne:

– Det er derfor vi kontinuerlig oppgraderer kompetansen med kurs og etterutdanning. Vi må hele tiden være to skritt foran i utviklingen.

For det er kundeopplevelsen som alltid står i sentrum, og da er det betryggende å vite at Toyota har en svært solid posisjon i markedet.

ENGASJERTE MEDARBEIDERE: Hos Toyota Nordvik møter du medarbeidere som brenner for jobben sin. Her er det kunderådgiverne Kim S. Bregge og Camilla Hansen som sjekker at alt er i orden.

Et bevis er Norsk Kundebarometer, hvor merket ble kåret til best i kategorien bilforhandlere. Med en kundetilfredshetsscore på 85,9 poeng plasserer Toyota seg trygt i kategorien «begeistrede kunder».

Fokuset på kvalitet i alle ledd slår da også ut når norske bilkunder skal vurdere hvem som er best i klassen. Resultatet markerer en tydelig fremgang fra 2025, da Toyota oppnådde 83,1 poeng. Økningen er den største Toyota har hatt i undersøkelsen på flere år, og bekrefter selskapets stabile og sterke posisjon når det gjelder kundetilfredshet i Norge.

MODELLER I ALLE KLASSER: Urban Cruiser har blitt en av flere Toyota-favoritter.

Som bilforhandler dreier mye av jobben seg om å avdekke kundenes behov:

– Det er viktig å finne ut hva som blir den perfekte løsningen basert på hverdagen og livene til folk, sier Nergaard.

Da er det en stor styrke at Toyota Nordvik kan tilby biler til absolutt alle: unge, gamle, familier og eldre:

BILEN SOM PASSER FOR DEG: Bilselger Cicile Evertsen sørger for at du får analysert dine behov og får den bilen som passer perfekt til ditt bruk.

Så er det ikke tvil om hva kundene i Narvik legger særlig vekt på:

– Det må være firehjulstrekk.

Nergaard er ikke personlig en som liker å skru på biler, men han er en ekte bilentusiast.

– Ja, jeg storkoser meg bak rattet.

Et bevis på nettopp dette er det faktum at han har kjørt 13 000 kilometer siden han fikk sin nye Toyota bZ4X Touring i juli:

– Vi var blant annet en tur til Sverige og Finland.

Noe som inkluderte en hundeutstilling, for både han og kona er levende opptatt av hunder, nærmere bestemt rasen bouvier.

EN EKTE BILENTUSIAST: Oddgeir Nergaard koser seg bak rattet og har allerede rukket å kjøre 13.000 kilometer siden han fikk sin nye Toyota bZ4X i juli.

Dette er en robust kveghund som opprinnelig stammer fra grensetraktene mellom Belgia og Frankrike, og navnet betyr «oksegjeter».

– Vi har to hunder, «Tulla» og «Isak», sier Nergaard, som selv har utdannet seg til eksteriørdommer på hundeutstillinger.

Da kommer det godt med at Touring-utgaven har et bagasjerom på 669 liter. Det utvidede karosseriet gir også bedre hodeplass bak og en bredere lasteromåpning.

– Vi ser at dette fort ble en populær modell, sier Nergaard.

EKTE LAGARBEID: Skal du lykkes med å skape en god bedrift, må du få hele laget til å fungere. Det har Toyota Nordvik i Narvik lykkes med. Fra venstre daglig leder Oddgeir Nergaard, bilselger Cicilie Evertsen og salgssjef Hans Petter Heim.

Nå gleder han seg til en ny hverdag i en nyoppusset butikk med nytt design. Og det kommer til å bli travle dager:

– Vi merker at det er veldig mange som ønsker å kjøpe en ny bil før nyttår, på grunn av avgiftshoppet.

Derfor, er du på jakt etter en ny bil?

Da finner du den hos Toyota Nordvik i Ankenesveien 1, Narvik.