NYTT DESIGN: Toyota Nordvik på Leknes har fått en kraftig oppgradering. – Dette er noe vi virkelig har sett frem til, sier daglig leder Roger Schevik Isaksen.

– Lyst, romslig og fargerikt. Dette har kundene våre virkelig fortjent, sier Schevik Isaksen.

Selv har han gått hele veien og har hatt det meste av det som finnes av jobber i bilbransjen. Kanskje ikke så rart når faren var verksmester hos Vest-Lofoten Bil i Skifjorden i Stamsund.

POPULÆR MODELL: – Folk har virkelig fått øynene opp for bZ4X Touring, dette er en bil som har alt, sier Roger Schevik Isaksen.

Oppveksten vekslet mellom bil og snowboard oppe i det lokale skianlegget. Han glemmer aldri sin første bil, en koksgrå Peugeot 405 Mi16 – en klassisk sportssedan med turtallsvennlig 16-ventilers motor.

Dermed har han også vært med på den rivende utviklingen som har skjedd, som nå har endt opp med Toyotas el-volusjon.

– Nå har vi topp lokaler og et bredt utvalg av biler til alle kundegrupper.

INTERAKTIVE SKJERMER: Den nye butikken har blant annet fått interaktive skjermer hvor du kan «bygge» din egen bil.

Toyota Nordvik har i tillegg til verksted også fått på plass en bilskadeavdeling, og har i dag 21 medarbeidere.

Selv om han har solid fartstid i bransjen, flagret sommerfuglene i magen da han sa ja til å bli daglig leder:

– Hva har jeg gjort nå, tenkte jeg.

Men det gikk bra, ikke minst takket være en solid stab som besitter både spisset kompetanse og solid erfaring.

– Det handler hele veien om tillit. Vi må sørge for at kundene vet at de gjør trygge kjøp, og at bilen er i trygge hender hvis det skulle oppstå noe.

KAFFEN ER KLAR: Det er lagt ned mye arbeid for å skape et godt miljø for kundene som besøker butikken.

Det viser også Norsk Kundebarometer. Toyota ble kåret til best i kategorien bilforhandlere. Med en kundetilfredshetsscore på 85,9 poeng plasserer Toyota seg trygt i kategorien «begeistrede kunder».

Fokuset på kvalitet i alle ledd slår da også ut når norske bilkunder skal vurdere hvem som er best i klassen. Resultatet markerer en tydelig fremgang fra 2025, da Toyota oppnådde 83,1 poeng. Økningen er den største Toyota har hatt i undersøkelsen på flere år, og bekrefter selskapets stabile og sterke posisjon når det gjelder kundetilfredshet i Norge.

AVGJØRENDE TILLIT: – Det handler hele veien om tillit. Vi må sørge for at kundene vet at de gjør trygge kjøp, og at bilen er i sikre hender hvis det skulle oppstå noe, sier Roger Schevik Isaksen.

Med hele Lofoten som marked har Toyota Nordvik en fin blanding av private kunder og bedrifter:

– Vi leverer en god del kjøretøy til leiebilfirmaene, og nettopp turismen har økt kraftig i regionen de siste årene.

Og med økt etterspørsel trengs det flere folk. Derfor har bedriften etablert en stilling som salgssjef. Her har Rolf-Tore Wangsvik så vidt rukket å bli varm i trøya, men han har solid erfaring fra tilsvarende selskaper i Oslo.

EN EKTE KLASSIKER: Når du først skal innrede en Toyota-butikk er det nesten en selvfølge at du i hylla ved siden av kaffemaskinen har en rød Celica Liftback GT.

Han er også svært fornøyd med de nye lokalene:

– Det er blitt mye lettere å orientere seg. Kundene merker at dette ikke bare er et bilutsalg, men en opplevelse, sier Wangsvik.

Digitale skjermer og interaktive punkter gjør det mulig å tilpasse opplevelsen. Kundene kan se nærmere på bilmodeller, sammenligne utstyrspakker og få informasjon om mobilitetstjenester – alt i eget tempo. Det er også laget arbeidsplasser hvor du kan jobbe mens du har bilen på service.

NYTT OG MODERNE: Den nye innredningen hos Toyota Nordvik på Leknes legger alt til rette for at kundene skal få en behagelig opplevelse.

En av grunnene til at han takket ja til nettopp denne jobben, var at Toyota Nordvik på Leknes har et godt renommé, noe Wangsvik allerede har rukket å oppleve i praksis:

– Det er et veldig raust og inkluderende arbeidsmiljø her. Når vi kan trekke veksler på samspillet mellom salg, verksted og bilskade, så blir det enklere å skape optimale kundeopplevelser.

SOLID PLATTFORM: – Det faktum vi kan tilby elektriske biler til alle kundegruppene gjør at vi har en solid plattform, sier Rolf-Tore Wangsvik.

Som salgssjef er Wangsvik stolt over å kunne tilby biler til absolutt alle: unge, gamle, familier og eldre:

AVGJØRENDE TILLIT: – Det handler hele veien om tillit. Vi må sørge for at kundene vet at de gjør trygge kjøp, og at bilen er i sikre hender hvis det skulle oppstå noe, sier Roger Schevik Isaksen.

Det er derfor både Wangsvik og Schevik Isaksen ser lyst på fremtiden:

– Vi bor i verdens vakreste region, og nå kan vi også levere de beste bilene.