Stolt over å kunne tilby kundene en ny butikk

UTE PÅ ØYA: Du finner Toyota Nordvik på Daniljordet, hvor du møter fagfolk som brenner for jobben.

Og det var spesielt én ting som gjorde at han takket ja:

– Det er en ekte familiebedrift med lokalt eierskap. Du kjenner det når du kommer inn døra, den varme og gode tilhørigheten. Samtidig er dette et stort og slagkraftig konsern. Den kombinasjonen er ganske unik.

INTERAKTIVE SKJERMER: Digitale skjermer og interaktive punkter gjør det mulig å tilpasse opplevelsen. Kundene kan se nærmere på bilmodeller, sammenligne utstyrspakker og få informasjon om mobilitetstjenester – alt i eget tempo.

Dette danner grunnmuren når man skal drive en bilforretning hvor kundene hele tiden står i sentrum:

– Vi jobber hver dag for å skape den optimale kundereisen, uansett om det er snakk om nybil, bruktbil, service eller dekkhotell.

SKAPER GODE OPPLEVELSER: Som serviceleder jobber Elias Bårdsen hele tiden med å skape gode kundeopplevelser: – Det handler om å sjonglere mange baller i luften, noe som gjør jobben interessant og spennende.

Hos Toyota Nordvik strekker de seg langt for å oppfylle kundenes ønsker. Det er noe serviceleder Elias Bårdsen kan skrive under på etter fem år i bedriften:

– Det blir mange baller i luften, men staben her har et brennende ønske om å finne løsninger – hele tiden.

FOLKEFAVORITT: Den nye bZ4X har blitt en skikkelig folkefavoritt og er også den perfekte bilen for Nord-Norge.

Forretningen på Øya har fått en kraftig oppgradering. Det visuelle uttrykket i butikken er fornyet. Lys, farger og design følger Toyotas nye profil, der målet er å skape en tydelig identitet og bedre oversikt for kundene.

– Det er blitt mye lettere å orientere seg. Kundene merker at dette ikke bare er et bilutsalg, men en opplevelse. Vi har lagt vekt på at alle soner skal være innbydende, sier Nordgård.

STOLT VINNER: Toyota går til topps på Norsk Kundebarometer.

Digitale skjermer og interaktive punkter gjør det mulig å tilpasse opplevelsen. Kundene kan se nærmere på bilmodeller, sammenligne utstyrspakker og få informasjon om mobilitetstjenester – alt i eget tempo. Det er også laget arbeidsplasser hvor du kan jobbe mens du har bilen på service.

– Da de elektriske bilene kom på markedet, endret bildet seg fullstendig. Mens man kanskje brukte 50 år på å utvikle og forbedre en dieselmotor, innebærer den elektriske drivlinjen konstant omstilling, understreker Nordgård

FØLER SEG HJEMME: – Nordvik er blandingen av en ekte familiebedrift og et slagkraftig konsern. Jeg følte meg hjemme fra dag én, sier Andreas Nordgård.

Dette stiller igjen store krav til medarbeiderne:

– Det er derfor vi kontinuerlig oppgraderer kompetansen med kurs og etterutdanning. Vi må hele tiden ligge to skritt foran i utviklingen.

Så vil det alltid være noe spesielt med en bil. De fleste husker den første de kjøpte. For Nordgård var det en 1988-modell Opel Ascona C med et ekstra kraftig stereoanlegg. Der var det Modern Talking som regjerte når han fikk lyst til å ta en liten tur på 25 mil fra Kirkenes til Vadsø.

Eller den legendariske Toyota F som fungerte selv om det var minus 40 i Pasvikdalen.

EN JOBB MED MENING: – Det er følelsen av å skape gode løsninger for folk som gir denne jobben en ekstra mening. Vi vet at bilen betyr mye i en kommune som Vefsn, enten det er privat eller på jobben, sier salgssjef Tor Anders Johansen.

Dette er gode erfaringer å ta med seg når du skal sørge for at kundene finner sin perfekte versjon. Som salgssjef Tor Anders Johansen formulerer det:

– Det er følelsen av å skape gode løsninger for folk som gir denne jobben en ekstra mening. Vi vet at bilen betyr mye i en kommune som Vefsn, enten det er privat eller på jobben.

Selv har Johansen bakgrunn som traktorselger, men likhetene er mange:

– I dag har Toyota et bredt utvalg, og da handler det om å avdekke kundebehovet.

NYE KAFFEBAR: Nå er alt lagt til rette for at du som kunde skal få en ekstra god opplevelse hos Toyota Nordvik.

Det samme gjelder et økende utvalg av bruktbiler. Som en del av et stort konsern kan de også hente inn modeller fra andre steder, slik at kunden får nettopp den bilen vedkommende trenger.

  SOLID GARANTI: Med Certified Pluss er du sikret bruktbiler av topp kvalitet.

Igjen, hvis du er på jakt etter et ekstra godt tilbud, så tar du veien innom Toyota Nordvik i Mosjøen 8. oktober.

Men det stopper selvfølgelig ikke der:

– Bilbransjen står midt i en evolusjon. Vi skal levere på kundenes behov, enten det handler om elektriske biler, fleksible løsninger eller en helt ny butikkopplevelse. Oppussingen her i Mosjøen er bare begynnelsen, konkluderer daglig leder Andreas Nordgård.